Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres: hello.evrg@gmail.com, a następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.

Produkt prosimy zwrócić w stanie kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Możesz sprawdzić produkt w sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza taką weryfikację.

Gwarancja satysfakcji 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli po regularnym stosowaniu masażera Slimea™ nie poczujesz różnicy w gładkości i jędrności skóry, napisz do nas — zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu. Bez zbędnych formalności.

Zwrot płatności

Pieniądze zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy zakupie (obejmuje to koszty dostarczenia rzeczy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep).

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszt zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że sklep wyraźnie zgodził się je pokryć.

Reklamacje (rękojmia / niezgodność towaru z umową)

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację na adres: hello.evrg@gmail.com. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Przysługują Ci uprawnienia wynikające z przepisów o rękojmi / niezgodności towaru z umową (m.in. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy na zasadach określonych w przepisach).

Produkty uszkodzone w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zgłoś to najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy na adres hello.evrg@gmail.com, dołączając numer zamówienia, zdjęcia oraz opis problemu. Pomożemy Ci jak najszybciej.

Dane sprzedawcy

EVRG sp. z o.o.
ul. Skwierzyńska 2, 04-853 Warszawa
NIP: 9522279307 | REGON: 543723494 | KRS: 0001216474
E-mail: hello.evrg@gmail.com